2013年3月30号，浙江省单体最大的电梯制造企业森赫电梯股份有限公司西南大区客户服务中心将在蓉落户，这也是国内电梯行业第一家在西南地区设立专业的客户服务中心。
      森赫电梯股份有限公司其境外全资子公司——德国莱茵电梯有限公司打造了“SRH森赫”这一知名核心品牌，森赫电梯股份有限公司投资1300万元将在成都筹建西南大区客户服务中心。该中心将在今年9月建设完成，为四川、重庆、贵州、云南、西藏等区域内的共7万余台电梯服务。“我们选择成都作为西南地区客服中心的落脚点，是看重了成都电梯行业的发展潜力，以及对整个西南地区的经济辐射影响力。”森赫电梯股份有限公司董事长李东流告诉记者，虽然目前成都运行中的该品牌电梯仅2000余台，并不算多，但是成都的经济发展趋势良好，成都的电梯行业还有很大的发展空间。
      此次筹建的西南大区客服中心，主要承担四川、重庆、贵州、云南、西藏市场的区域性管理作用，为当地客户提供日渐完善的服务和物流平台。新筹建的电梯客户服务中心集遥监系统、数据系统、信息系统、客户服务处理系统、快速响应系统为一体，由经过专业培训的热线服务中心和技术支持中心两个团队共同为客户服务。该中心对内通过OA、CRM等系统应用，实现咨询投诉流程化，数据信息自动化，由专人跟进分析，高效快速地响应客户要求，对外则利用400热线、视频、即时通讯、网络、传真、电话等多方位一站式服务体系向客户提供工程急修、咨询投诉等。李东流说，在西南大区客服中心筹建完成后，就可以进一步加强对西南地区服务监控，发挥“5（四川、重庆、贵州、云南、西藏）+1（总部客服中心）”的联动效应，在线监控业务流程，提升西南区域的电梯售后服务水平。